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保安工作中如何發現問題

責任編輯:人氣:0發表時間:2017-08-29 【
問題體現在铁杆国际娱乐城怎样赢經營管理與服務實踐的各個環節當中,具體包括以下幾個方面:
(一)要在薄弱環節中找問題。薄弱環節是保安工作中最容易出事故的環節,也是問題最多、矛盾最多的環節,對此上海保安經理們要心中有數。比如,保安市場開拓、服務質量的問題,物防設施硬件老化、保安人員流失的問題,員工安全意識問題、競爭對手方面的問題,眼睛要盯緊點。
通過問題管理,使弱項變強,保安工作才能整體發展。否則,“100-1=0”,薄弱環節會極大影響上海保安工作的質量和效益。
(二)要在成功面前找問題。如某個重要活動保安或技防項目完成得很好,可能有的員工就容易產生驕傲自滿的情緒,甚至放松對自身的要求,由此導致一些事故。保安經理對此要保持清醒的頭腦,要召集員工加強總結,深層次地挖掘、解決一些薄弱細小的問題。
(三)要在關鍵部位找問題。保安經理要善于抓關鍵,包括關鍵的環節、關鍵的員工等。因為關鍵環節出了問題,往往會使整個保安企業或者部門形象受損。例如,大型活動保安中最容易出問題的關鍵環節在哪,要實地踏勘并做風險評估。要人警衛工作中對住地、線路和車輛有什么特殊要求等,相應的都應該提前做好周密安排。
(四)要在結合點上找問題。保安服務過程環環相扣,有很多部門與部門之間或員工與員工之間的結合點。一旦在配合協調上存在偏差,結合點很容易出問題。比如交班中的工作交接,上海保安部門和其它部門對某項活動問題的處理,人力防范部和技防部考慮策劃工作的角度和銜接問題等。
(五)要在落實過程中找問題。有時候工作落實的過程就是問題解決的過程。保安管理中,既要注重目標的實現,也應注重計劃、組織、實施、檢查、總結等環節中存在的問題,每個環節都要做實、做細,嚴格要求,這樣才能把實現目標的過程作為解決問題的過程。
(六)要到現場找問題。保安經理不能僅僅是在辦公室或會議室聽領導安排、聽員工匯報,要切實地到保安工作現場和客戶接受服務的現場,多走、多看、多查、多問、多聊,開展現場管理。只有充分接觸終端,保安經理才能真正發現安全管理和服務中存在哪些實際問題,并及時采取針對性的措施予以解決。

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